Términos y Condiciones

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.usams.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio web podrá visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Usams Chile SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y, en especial, a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

Usams Chile SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Usams Chile SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Usams Chile SpA, RUT 78.030.963-6, designa como representante legal "Diego Eduardo Caceres Campos " a disposición en el correo electrónico info@usams.cl y en el teléfono de Servicio al Cliente: número servicio al cliente, ambos domiciliados para estos efectos en Paseo Estado 337,Oficina 618, Santiago Centro, Región Metropolitana.

Usams Chile SpA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación. Usams Chile SpA se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Usams Chile SpA y la obligación de Usams Chile SpA de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial. Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma. Usams Chile SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Usams Chile SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: MODIFICACIÓN, TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES Y REGISTRO

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Usams Chile SpA cuando lo considere oportuno, haciéndolo público en www.usams.cl con la versión más actualizada. Estas modificaciones serán comunicadas por Usams Chile SpA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar; sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta, la cual podrá modificar si así lo requiere. Para activar la contraseña, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a info@usams.cl, haciendo clic en el campo respectivo. Respecto de la confidencialidad de la contraseña, serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO COMPRAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
3. Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo (no es obligatorio).
4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
5. Seleccione el medio de pago.
6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
   Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.a. Una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá:
   • Origen o lugar de fabricación del producto.
   • Marca, modelo y submodelo del producto.
   • Cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido.
   • Funciones básicas, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan.
   • Advertencias de seguridad y contraindicaciones.
   • Disponibilidad de servicio técnico autorizado.
   b. Garantías convencionales que correspondan.
   c. Precio.
   d. Indicación de costo de envío si corresponde.
   e. Fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
   f. Medio de pago.
   g. Valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
   h. Demás condiciones de la orden.
   i. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
   j. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
9. Cumplido con lo anterior, se perfecciona el contrato, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

1. Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados a través de dos pasarelas de pago:a. MercadoPago, para tarjetas de crédito y/o débito.
   b. Flow, para tarjetas de crédito y/o débito.

El pago con tarjetas de débito o crédito se realizará a través de MercadoPago y Flow, sistemas de pago electrónicos que se encargan de realizar el cargo automático a la cuenta bancaria o tarjeta del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Usams Chile SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y, en ningún caso, de Usams Chile SpA.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Usams Chile SpA entrega a sus clientes 6 meses de garantía a contar de la fecha de compra del producto, por fallas de fabricación y no ocasionadas por el usuario, de acuerdo al artículo 21 de la Ley del Consumidor (Nº 19.496).

La garantía que ofrece Usams Chile SpA no es responsable de cubrir los gastos de traslado que signifiquen hacer efectiva la presente póliza de garantía, excepto en el caso de que sea una falla del fabricante u origen, ni se encuentra obligado a proporcionar equipos o piezas de reemplazo mientras se efectúen las reparaciones o pruebas correspondientes.

Para poder hacer cambio o devolución, es necesario que el producto contenga todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, se deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 7 días desde que se haya aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico registrado.

Derecho de Retracto

Usted contará con un plazo de 10 días y por solo 1 vez, para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, o desde que se haya enviado la confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, con copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos. En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Usams Chile SpA, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho, podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:
a. Cuando el producto, materia del contrato, se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Garantías Legales

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que este fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

El producto puede ser entregado directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Usams Chile SpA. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, en caso de que este plazo sea mayor.

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones indicadas o a las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, estructura, calidad o condiciones sanitarias, no sean enteramente aptos para el uso o consumo al que están destinados o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieran convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si, después de la primera vez que se haya hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo. Este derecho aplica si vuelve a presentarse la misma deficiencia o falla objeto del servicio técnico.
6. Si el bien tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten su uso habitual.

Exclusiones de la garantía

La garantía legal que ofrece Usams Chile SpA quedará nula o sin efecto si no se cumplen los siguientes estándares:

1. El equipo debe contar con menos de 180 días a partir de la fecha de compra.
2. El producto debe estar en buenas condiciones, sin golpes, sin marcas exteriores ni componentes quebrados que alteren su funcionamiento. Daños internos visibles solo por un técnico no serán cubiertos si son atribuibles al usuario.
3. La garantía solo cubre desperfectos de fábrica, excluyendo daños por:
   • Uso inadecuado (pantallas quebradas, sulfatación por humedad, etc.).
   •  Parlantes dañados por volumen excesivo.
   •  Puertos o entradas quemadas por enchufes en mal estado o uso de cargadores alternativos.
   • Alzas de voltaje o intervenciones no autorizadas por nuestro servicio técnico.
   • Daños cosméticos (rayas, quiebres o fisuras).
4. En caso de cambio por desperfectos de fábrica, se respetará la fecha de compra original (no se renuevan 6 meses al entregar un nuevo equipo).
5. La garantía es válida solo para el equipo y no sus accesorios.

Forma de hacer efectiva la garantía

Para hacer efectiva la garantía, será necesario escribirnos a info@usams.cl, para coordinar la recepción del equipo en nuestro servicio técnico.

La garantía solo puede ser aplicada presentando la boleta o factura de compra. El proceso de evaluación tendrá un plazo de 3 a 20 días hábiles para entregar una respuesta.

Restricción del derecho a retracto

No podrá ejercer la opción de cambio por retracto o satisfacción cualquier cliente que ya haya hecho uso de este beneficio previamente con anterioridad dentro de la misma cadena de pedidos.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online - Retira en Tienda
Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que esta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada. Los retiros deberán realizarse dentro del plazo establecido, el cual será debidamente indicado en cada opción de entrega.

Por medio del correo electrónico registrado, se informará cuando el producto esté listo para ser retirado y el plazo para efectuar dicho retiro. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no es retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, realizándose la devolución del monto pagado.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien lo requiera, el estado de la entrega del producto o servicio contratado.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso Usams Chile SpA responderá por:

1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o perjuicios que se puedan ocasionar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y los errores derivados de los elementos técnicos del sitio.
3. Contenidos de las páginas a las que compradores o usuarios puedan acceder, con o sin autorización de Usams Chile SpA.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos legales correspondientes, a los contenidos relacionados con la relación contractual surgida del sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación por parte del usuario o terceros después de completada la compra.
6. La información sobre Usams Chile SpA o sus servicios publicada en sitios distintos a www.usams.cl.

Indisponibilidad del Sitio
Las partes reconocen que la plataforma proporcionada por Usams Chile SpA no es infalible. Por lo tanto, podrían presentarse circunstancias ajenas a la empresa que impliquen que el sitio o la plataforma no estén operativos por un período determinado. En estos casos, la empresa procurará restablecer el sitio y su funcionamiento con la mayor celeridad posible, sin asumir responsabilidad por los inconvenientes ocasionados.

Seguridad y Pagos
En el proceso de login, registro y comunicación con pasarelas de pago, Usams Chile SpA utiliza certificados digitales de seguridad (SSL) para encriptar la comunicación. La empresa no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

Responsabilidad Máxima
La responsabilidad de Usams Chile SpA, ya sea contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio, no excederá el precio efectivamente pagado por el producto o servicio adquirido, sin perjuicio de lo que puedan determinar los Tribunales de Justicia.

Devolución por Pago Duplicado
En caso de que un usuario realice un doble pago en el sitio, Usams Chile SpA devolverá el monto correspondiente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo por escrito y presentación de los comprobantes originales del pago adicional.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Medidas de seguridad implementadas por Usams Chile SpA
Usams Chile SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables para proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pagos de sus consumidores y usuarios.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Usams Chile SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y claves secretas, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa considere pertinentes. En caso de detectarse cambios en la información registrada en el sitio o irregularidades en las transacciones, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico para corroborar los datos e intentar evitar fraudes. Si no se logra establecer contacto en un plazo de 72 horas, por seguridad, su orden de compra no podrá ser confirmada. Se le informará por teléfono o correo electrónico que la orden ha quedado sin efecto.

Datos personales
Los usuarios garantizan que la información que suministran es veraz, completa, exacta y actualizada. Conforme a la Ley 19.628, los datos personales proporcionados en el sitio pasarán a formar parte de una base de datos de Usams Chile SpA. Estos datos serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la compra, comunicación general con los clientes, validación de la compra, despacho y respuesta a consultas.

Política de Tratamiento de Datos Personales
Los datos no serán comunicados a otras empresas sin autorización del titular ni transferidos internacionalmente. Estos serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, que puede consultar aquí [incluir link].

Protección contra fraudes
Usams Chile SpA no solicita datos personales ni financieros por correo electrónico. Los usuarios aceptan que los datos aportados en los formularios online son correctos y exactos. Además, autorizan a Usams Chile SpA a utilizarlos para futuras ofertas, distintas a las ofrecidas en el sitio, y ejercen sus derechos de modificación, cancelación y bloqueo según la Ley 19.628.

Documentos Electrónicos
El usuario autoriza a Usams Chile SpA a entregar los documentos tributarios de las transacciones solo por medio electrónico, tal como establece la Resolución Exenta N° 11 del Servicio de Impuestos Internos. El usuario asume la responsabilidad de imprimir estos documentos en un formato legible y adecuado, conforme a la normativa vigente.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Usams Chile SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán disponibles para el usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Usams Chile SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros. Los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si, una vez ingresado un producto al carro de compras, se cambia la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, el precio total del producto cambiará de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, existencias, condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se aplicará a operaciones futuras, sin afectar derechos adquiridos por los consumidores. Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Usams Chile SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien entregado gratuitamente o a precio rebajado se hará al mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Usams Chile SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Usams Chile SpA en Chile y otros países. Estas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que cause confusión entre los clientes ni de ninguna forma que desacredite a Usams Chile SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Usams Chile SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Usams Chile SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Usams Chile SpA. No se puede enmarcar ni usar técnicas de enmarcación para encerrar ninguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formularios) de Usams Chile SpA sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usams Chile SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual, contáctanos a info@usams.cl.

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Cualquier disputa que surja de estas Condiciones o de los servicios de Usams Chile SpA, ya sea en forma de reclamación o litigio, se resolverá exclusivamente en Santiago de Chile. Al aceptar estos términos, aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción sobre la inconveniencia del foro. Además, Usams Chile SpA se adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en este enlace.